Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ thế nào

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ kl99 cooking thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh hoặc xóa khi nào.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
kl99 cooking Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điểm chúng tôi cam kết với tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng từng bước xử lý dữ liệu để bạn kiểm soát được thông tin của mình. Từ cookie phiên đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — mỗi loại dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và thời hạn lưu trữ cụ thể.

Cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để phục vụ đối chiếu khi bạn yêu cầu. Sau thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu được xóa tự động.
Bảo mật thông tin đăng nhập Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội kỹ thuật cũng không đọc được. Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác minh OTP về số điện thoại đã đăng ký.
Yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ hồ sơ hoặc chỉnh sửa thông tin sai. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân — kể cả dữ liệu liên kết ví thanh toán — đội hỗ trợ kl99 cooking sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu và chúng tôi phản hồi nhanh trong ca trực.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân', kèm tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ của bạn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư', điền yêu cầu. Hệ thống tự gắn thông tin tài khoản nên bạn không cần nhập lại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi thường nhận được về cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví để xử lý giao dịch, không lưu số dư hay lịch sử chi tiêu trong ứng dụng ví của bạn. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email với tiêu đề 'Xóa tài khoản', chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập nền tảng được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn cụ thể trước khi đăng ký.

Cookie phiên giúp trang nhớ thiết bị bạn đã đăng nhập và giữ giao diện điện thoại đúng trạng thái. Cookie không theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Bạn tắt cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Không. kl99 cooking không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, và chúng tôi thông báo cho bạn khi được phép theo quy định.

Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và nhấn chỉnh sửa. Hệ thống gửi mã OTP xác minh về thông tin cũ trước khi cho phép cập nhật. Nếu không nhận được mã, liên hệ chat hỗ trợ.